A saúde e o marketing

Quando lemos essas duas palavras, parece que elas não combinam. Mas a verdade é que sim, é ético e eficaz o marketing nessa área.

A ideia inicial do marketing para uma instituição de saúde é aumentar a conscientização sobre marca e o que ela oferece. E o marketing digital é uma ferramenta poderosa para fazer isso, seja aumentando o número de clientes, como melhorando sua rotina diante de informações importantes.

Trata-se de estratégias que abrangem uma ampla variedade de abordagens, como conteúdo, eventos, mídia paga e e-mail marketing a partir de um planejamento estratégico com objetivos e definição de público.

O que é muito além de focar em simples captação de pacientes, é a educação e informação sobre questões relevantes da área de saúde, como prevenções, cuidados, calendário vacinal, entre outros. Assim a sua marca se torna relevante, importante, além de passar credibilidade.

Vamos listar aqui as vantagens de se fazer um bom marketing neste segmento.

1. Oferecer informações

A saúde é um dos assuntos mais importantes entre as pessoas. E a informação correta tem um papel fundamental para a redução da desinformação e dos cuidados necessários para a manutenção de uma vida saudável. Esse tipo de conteúdo também atrai novas pessoas para o seu negócio.

2. Conscientização

A conscientização do público é de extrema importância contra o autodiagnóstico, autotratamento e automedicação. Orientar sobre consultas, tratamentos, exames e cuidados faz com as pessoas corram menos riscos.

3. Maior número de pacientes

Campanhas direcionadas e de conteúdo relevante são ferramentas capazes de atrair novas pessoas, ampliando sua base de pacientes, podendo resultar em um crescimento sustentável.

4. Fidelização

Manter os pacientes já conquistados é essencial, pois garante uma reputação positiva. Por isso, ofereça atendimento personalizado e de qualidade, uma comunicação na medida, processos claros de agendamento, dúvidas e contato.

Mas como fazer marketing para área da saúde?  

A primeira coisa que devemos entender é que ninguém procura entretenimento quando se trata de saúde. Portanto, a informação consistente, a navegação facilitada, a clareza são extremamente necessárias, tudo focado em seu público-alvo. E lembre-se: você tem os dados dos seus clientes como idade, tipo de exames, agendamentos. A partir de todos eles, você define o conteúdo. Então vamos seguir o seguinte raciocínio abaixo:

1. Saiba detalhes sobre o seu público

Para atender o público certo, é preciso conhecê-lo. Faça uma persona, ou seja: crie um personagem ideal a partir de características importantes que abranjam comportamento, local onde vive, preocupações, idade e afins.

2: Tenha um site intuitivo e responsivo

Um site que funcione sempre é algo básico. E o agendamento online é um ponto muito importante nessa área. Além, é claro, de termos um site responsivo (capazes de funcionar em diferentes dispositivos) para ser agradável, fácil e ajudar em um bom posicionamento nos resultados de busca do Google.

3: Invista em Conteúdo

Dicas, informações claras sobre assuntos que o seu público busca é essencial. Seja especialista no seu assunto também no universo digital.

4: Canais digitais

Atualmente, ter apenas um site não garante captação de novos pacientes. É preciso expandir para onde eles estão, como as redes sociais e suas ferramentas disponíveis, levando novas experiências ao usuário. E também sabemos o quanto os agendamentos online tem sido eficazes, muito mais do que o antigo telefonema.

5:  Anúncios Pagos

Com anúncios e campanhas pagas, é possível atrair mais pacientes, pois se direciona recursos e esforços de forma eficiente, é possível segmentar o público-alvo, aumenta a visibilidade, o reconhecimento e ainda pode funcionar em um curto prazo, diferente da estratégia de marketing orgânico.

 Enquanto você dá o melhor para os seus pacientes, nós utilizamos o melhor da nossa experiência em marketing, o que pode beneficiar o seu negócio com base em informações concretas e mensuráveis para saber se estamos ou não no rumo certo.

Mas sobre a ética? É possível fazer marketing para área da saúde a partir das resoluções do Código de Ética Médica do Conselho Federal de Medicina (CFM). E também existe o Manual de Publicidade Médica, que estabelece todos os critérios que devem ser seguidos por profissionais e instituições da saúde.

E sim, estamos sempre seguindo as normas para que o trabalho seja honesto, transparente e de valor agregado.