A Black Friday acabou. Como fidelizar seus clientes agora?

Você pode aproveitar a data que é um dos momentos mais esperados do ano - a Black Friiday - para manter seus consumidores ativos.

Neste ano, pesquisas apontam que o consumo na data cresceu mais de 100% em relação ao ano passado. Por isso, é um bom motivo para aproveitar e pensar em estratégias visando o momento pós, mantendo os clientes que foram conquistados na data. Não podemos somente vender a todo custo, sem olhar para o cliente. A ideia é não deixar ele ir embora, mas ficar.

Então selecionamos algumas dicas pra você:

1. Atendimento pós-venda

Talvez esse seja o ponto em que as empresas mais erram. O atendimento personalizado é fundamental, afinal, a experiência de compra faz diferença na fidelização do cliente.

2. Parcerias

Uma outra ideia é oferecer parcerias com profissionais do segmento da loja. Como exemplo: uma loja de cosméticos com foco em maquiagem, oferecer consultoria para aprender a fazer auto-maquiagem. O cliente vai se sentir privilegiado por ganhar um serviço extra.

3. Brindes personalizados

Às vezes não é possível oferecer desconto, mas você pode oferecer brindes. E se for personalizado, melhor ainda.

4. Grupos de promoção

Uma estratégia é criar um grupo no Telegram ou no Whatsapp e oferecer promoções exclusivas ao cliente. Estes grupos também promovem a interação entre as clientes e cria uma rede mais familiar.

Então, para o próximo Black Friday, planeje-se e mantenha seus novos clientes ativos e felizes.