Uma nova era tecnológica onde a voz tem vez

Para quem não gosta de áudio, pode colocar a culpa na pandemia. Foi ela que impulsionou o uso desta tecnologia no Brasil. Uma startup de captação e análise de áudio, a Audiomind, foi mais longe: ela acredita que a tecnologia do áudio é capaz de para aproximar empresas de seus clientes.

A companhia desenvolveu soluções que ajudam instituições a captarem a voz de potenciais clientes e então traduz o perfil completo, com muitas informações capazes de mudar a relação da empresa com o cliente.  A análise é capaz de informar o sexo e idade e até o que a pessoa está sentindo.

Este recurso ajuda e muito as empresas a compreenderem melhor seus consumidores e que tipo de serviço ou produto eles procuram.

Um trabalho realizado pela Audiomind revelou que 82% dos leads gerados via áudio (potenciais clientes que mandaram mensagens de voz para empresas interessadas em algum produto ou serviço) foram convertidos em vendas. Este estudo também revelou que marcas que redesenharam seus sites e disponibilizam a opção de pesquisas por voz, tiveram um aumento de 30% na concretização de negócios.

Mas no Brasil a tecnologia de áudio ainda existe muito mais em rádios, podcasts e no consumo de músicas, onde as pessoas são apenas ouvintes. Mas parece ser possível ir além, com soluções em que as empresas não apenas falem, mas ouçam seus clientes. Assim a proximidade aumenta, as sensações de ser bem atendido, também, o que pode vender muito mais rápido e, ainda, fidelizar. Afinal, quem não quer ser ouvido?

Parece que está chegando uma nova era da comunicação por áudio. Assistentes virtuais já são acionados por meio da voz, pode-se dar comandos a smartphones para realização de atividades. Mas a tendência é estarmos cada vez mais conectados com as nossas vozes, com gravadores ligados registrando nossas buscas e desejos e então, compreendendo com mais nitidez quem somos e o que queremos.